. 设备出现软硬故障时，就无法为用户提供服务，通常只能处理完故障后服务才能继续使用。
2. 无法支持海量用户使用。服务质量(Q0S)无保障，通常用户数越多，故障率越大。

* 263电信级运营
1. 全体系采用无单点故障解决方案,具备出现故障直接恢复的能力。
2. 为海量用户提供永不间断的服务。263采用尖端的存储设备和全球领先的哈希存储模式保证海量用户数的情况下，依然能保证服务质量(Q0S)。目前263的SLA（服务水平协议）承诺服务成功率为4个9，即99.99%。

263XMAIL系统 — 永不当机的邮件系统

当一个邮件体系在发现故障时具备直接恢复的能力，我们可以称为永不当机邮件体系。263自行开发、自主知识产权的263Xmail邮件系统就是一套永不当机的邮件体系。
独立机房、多线接入、自治域

• 业内唯一一家邮件运营商有独立运营的邮件专用机房
• 业内唯一一家邮件运营商与网通、电信、铁通、教育网BGP4对等互联（实现南北互通）
• 业内唯一一家邮件运营商有互联网独立自治域（AS号：9803）
• 业内唯一一家邮件运营商有路由主动调整能力
2.7G高带宽保障
截至到2007年11月，263出口带宽合计为2.7G，其中电信1.5G、网通1G、铁通100M、教育网100M。
总计2.7G的出口带宽相比其他邮箱100M-200M的出口带宽，保障网络传输在任何时候，特别是遇到大规模并发访问时，依然应对自如。邮件可以优先通行，避免网络拥堵，邮箱的稳定性得到最大程度的保障。

带宽峰值60%（警戒线）

263实施带峰值60%的警戒线标准，即如带宽峰值超过目前带宽的60%，则立即升级